FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ein Account oder auch Nutzerkonto kann allgemein als ein virtuelles Konto verstanden werden. Dieses Konto wird durch Sie mit den relevanten Informationen befüllt, um dem Konto eine individuelle Identität in unserem Shop und im Rahmen einer Fortbildungsbuchung zu geben. Neben der Speicherung Ihrer Benutzerdaten, ordnen wir Ihnen über den Account besondere Rechte zu. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, z.B. Ihre Teilnahmebescheinigungen und Rechnungen online abzurufen. Bei mehreren Anfragen und Buchungen spart der Account Zeit, da Ihre Daten bereits hinterlegt sind. Außerdem können Sie alle Ihre im Zuge einer Fortbildung entstehenden Dokumente an einem zentralen Ort einsehen. Dies bietet Ihnen den größtmöglichen Service und uns eine schnellstmögliche Abwicklung. Zudem unterstützen Sie uns mit der digitalen Abwicklung auf dem Weg zu einem papierlosen Büro: IHFgoesGreen!

Im Zuge einer Fortbildungsbuchungen erstellen Sie bequem einen Account. Nutzen Sie dafür Ihre E-Mail-Adresse, über die Sie bevorzugt kontaktiert werden möchten und vergeben Sie ein zuvor selbst bestimmtes Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, vergeben Sie ganz einfach ein neues. Nachdem wir Ihren Account freigeschaltet haben, können Sie auf alle Funktionen zugreifen.

Für eine eindeutige und datenschutzkonforme Kommunikation hinterlegen wir in jedem Account eine E-Mail-Adresse. Nur so können wir sicherstellen, dass eine genaue Zuordnung stattfindet und eine korrekte, digitale Abwicklung mit Ihnen möglich ist. Sofern eine E-Mail Adresse schon vergeben ist, können Sie keinen Account mehr eröffnen.

In Ausübung Ihrer Datenhoheit können Sie die Löschung des Kundenkontos jederzeit beauftragen. Hierzu benötigen wir eine Änderungsmitteilung aus Ihrem Kundenportal. Im Betreff können Sie z.B. eingeben: „Kundenkonto“ löschen. Wir führen dann für Sie den Standard zur DSGVO-konformen Löschung, gemäß Artikel 17 durch. Wir prüfen u.a., welche Daten wir aus rechtlichen Gründen noch für eine letztmalige Verarbeitung benötigen, z.B. eine ausstehende Rechnung oder die Meldung an die Landesärztekammer. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird Ihr Account gelöscht. Wir stehen im Sinne Ihrer Kundenrechte für eine hundertprozentige Rechtskonformität ein. Natürlich dürfen Sie sich jederzeit erneut bei uns anmelden.

In diesem Fall schicken Sie uns bitte eine Mitteilung über Ihren Account (mit der zu ändernden E-Mail-Adresse). Wir stellen Ihnen die Informationen für eine Korrektur zur Verfügung.

Auf der Anmeldeseite zu Ihrem Nutzerkonto finden Sie die Funktion „Passwort vergessen“: Klicken Sie den Button und ein neues Passwort wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Dieser Prozess funktioniert aktuell noch nicht automatisiert, wir unterstützen Sie. Gehen Sie dazu in Ihrem Kundenkonto auf Ihr Profil und teilen uns über den Button „Änderungsmitteilung“ die neue Anschrift und den Wunsch auf Änderung der Rechnung mit. Bitte beachten Sie, dass hierfür ggf. Kosten anfallen können.

Sie können, in Abhängigkeit des Formates, auch auf einen anderen Termin umbuchen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Erläuterungen unter dem Reiter „Fortbildungen buchen“

Eine Fortbildung buchen Sie selbstständig über unseren Online-Shop. Sie finden bei jedem Seminar mittig rechts des blauen Buttons „Teilnehmen“. Über diesen gelangen Sie zur Buchung und werden schrittweise durch den Prozess geführt.

Wenn Ihre Mailadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte in den darauffolgenden Tagen. Wir stellen Ihnen sämtliche Informationen für eine Korrektur zur Verfügung. Sobald Ihr Account schon freigegeben wurde, können Sie sich einloggen und die Daten selbst anpassen.

Ein Kundenkonto kann immer nur für die Person gelten, die auch die Fortbildung besucht. Der Name und die Mailadresse, die angegeben wurden, gelten bspw. auch für das Zertifikat. Es ist aber auch möglich, eine Rechnungsadresse anzugeben, die nicht die eigene Adresse ist.

Sofern das Kennwort vergessen wurde, können Sie die „Kennwort vergessen“-Funktion nutzen und sich ein neues Passwort zusenden lassen.

Es ist möglich, eine Rechnungsadresse anzugeben, die von der persönlichen Adresse abweicht. Hierzu haben Sie während des Buchungsprozesses die Möglichkeit. Dadurch können Mitarbeitende selbst buchen und die Rechnung geht an ihren Arbeitgeber.

Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto auf Ihr Profil und teilen Sie uns über den Button „Änderungsmitteilung“ die neue Anschrift und den Wunsch auf Änderung der Rechnung mit. Bitte beachten Sie, dass hierfür ggf. Kosten anfallen können.

Unter Umständen ist der gewünschte Termin Ihrer Fortbildung zum Zeitpunkt der Buchung bereits ausgebucht. In diesem Fall sichern wir Ihnen einen Platz auf der Warteliste zu. Wenn ein Platz für Sie frei wird, informieren wir Sie umgehend. Ihre Buchung für die Warteliste ist dann verbindlich und Sie müssen uns nichts mehr separat bestätigen – das geschah schon mit Ihrer Wartelistenbuchung.

Sie können gerne einen verbindlichen Platz buchen, eine zusätzliche Wartelistenbuchung ist nicht möglich. Im Sinne der Fairness der Teilnehmerinnen und Teilnehmer stellt die Warteliste für alle eine Option dar, die nur diesen Kurs besuchen möchten. Daher blocken wir keine zusätzlichen Plätze in anderen Kursen, sofern Sie sich für eine Warteliste entscheiden.

Sie können, je nach Format, auch auf einen anderen Termin umbuchen. Bitte beachten Sie, dass für eine Umbuchung Bearbeitungsgebühren anfallen können. Diese finden Sie in unseren AGB.

Wenn Sie nicht mehr an Ihrer gebuchten Fortbildung teilnehmen möchten, können Sie Ihre Buchung stornieren. Bitte beachten, dass wir ggf. für Ihre Stornierung Bearbeitungsgebühren erheben. Die Stornierungsfristen und eventuell anfallenden Gebühren entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Auf der Anmeldeseite zu Ihrem Kundenkonto finden Sie die Funktion „Passwort vergessen“: Drücken Sie den Button und anschließend wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse ein neues Passwort gesendet.

Für alle Fragen rund um die Änderung von Daten lesen Sie bitte auch den FAQ Punkt: Korrektur Fehler bei Anmeldung. Bezüglich nicht änderbarer Daten: Aufgrund der Prozessautomatisierung kann es sein, dass bestimmte Daten von Ihnen im Hintergrund benötigt werden. Bspw. Adress- oder Bankdaten für die Erstellung einer Rechnung oder der Teilnahmebescheinigung. Damit Ihnen hier keine Nachteile entstehen, blockieren wir hier eine direkte Änderung durch Sie. Die Daten können dann aber durch uns geändert werden. Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine Änderungsmitteilung direkt über Ihren Account. Wir nehmen dann die Änderung für Sie vor.

Ihre Teilnahmebestätigung und sonstige Unterlagen, bspw. Rechnungen oder Handouts, finden Sie nach Ihrer Fortbildung in Ihrem persönlichen Kundenkonto. Zudem informieren wir Sie jedes Mal separat per E-Mail, wenn es neue Unterlagen in Ihrem Kundenkonto gibt.

Bitte beachten Sie hierzu die jeweiligen Kursbeschreibungen. Entweder stellen wir Ihnen die Unterlagen digital zur Verfügung oder Sie erhalten alle für Ihre Veranstaltung benötigten Unterlagen vor Ort. Falls weitere Materialien von Ihnen mitgebracht werden müssen oder Sie sich speziell auf die Fortbildung vorbereiten müssen, informieren wir vorab. Bei allen unseren Onlineveranstaltungen schicken wir Ihnen die benötigten Unterlagen, an die von Ihnen hinterlegte Adresse.

Wir behalten uns vor, die Veranstaltung wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl oder aus sonstigen wichtigen, von uns nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des Referenten oder der Referentin, höhere Gewalt) abzusagen. Bei Absagen werden Sie umgehend von uns informiert.

Wenn Sie nicht mehr an Ihrer gebuchten Fortbildung teilnehmen möchten, können Sie Ihre Buchung stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir ggf. für Ihre Stornierung Bearbeitungsgebühren erheben. Die Stornierungsfristen und eventuell anfallenden Gebühren entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Die Teilnehmerzahl variiert pro Fortbildung. Die maximale Teilnehmerzahl orientiert sich dabei am didaktischen Konzept der Fortbildung selbst. Sie finden direkt unter dem jeweiligen Fortbildungstitel unsere Ampel. Diese zeigt den verfügbaren Status von Teilnehmerplätzen an:

• Grün = Plätze frei
• Gelb = Wenige Plätze frei 
• Rot = Ausgebucht

Bei einer ausgebuchten Fortbildung haben Sie noch die Möglichkeit, sich auf die Warteliste einzubuchen.

Wir nutzen zwei Portale, um Ihnen jeweils einen einzigen Zugangspunkt zu verschiedenen Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Aus unserer Sicht sparen Sie dadurch Zeit und erhalten eine vereinfachte Navigation. Univiva nutzen wir aktuell für die Abwicklung der digitalen und hybriden Formate, während Sie im IHF-Shop unter www.ihf-fortbildung.de sämtliche anderen Produkte erwerben können. Angefangen von eintägigen Fortbildungen über die Fortbildungswochen bis hin zu den VERAH-Kompaktseminaren. Klar formuliertes Ziel des IHF ist es, im Laufe des nächsten Jahres alle Veranstaltungen auf eine einzige Plattform umzuziehen.

Wir nutzen zwei Portale, um Ihnen jeweils einen einzigen Zugangspunkt zu verschiedenen Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Aus unserer Sicht sparen Sie dadurch Zeit und erhalten eine vereinfachte Navigation. Univiva nutzen wir aktuell für die Abwicklung der digitalen und hybriden Formate, da hier ein direkter Anschluss zur Webinarsoftware gegeben ist. Klar formuliertes Ziel des IHF ist es, im Laufe des nächsten Jahres alle Veranstaltungen auf eine einzige Plattform beim IHF umzuziehen.

Ein Kundenkonto kann immer nur für die Person gelten, die auch die Fortbildung besucht. Der Name und die Mailadresse, die angegeben wurden, gelten bspw. auch für das Zertifikat. Daher können Sie mit einem Konto nur für die im Konto aufgeführte Person buchen. Natürlich steht es Ihnen frei, mit entsprechender Legitimierung Ihrer Kolleginnen und Kollegen, auch für diese Konten zu eröffnen und Buchungen zu tätigen. Eine Buchung für mehrere Personen über ein Konto scheidet aus.

Ihre Daten werden bei uns mit höchster Priorität geschützt, sämtliche datenverarbeitenden Rechenzentren liegen in Deutschland und erfüllen strengste Sicherheitsvorkehrungen zum Datenschutz.

Wir versichern, dass wir diese Mail-Adresse ausschließlich zur Kommunikation und im Sinne Ihrer datenschutzrechtlichen Einwilligung verwenden. Eine doppelte Verwendung z.B. zur Weitergabe zu Werbezwecken schließt sich aus.

Sie haben dennoch ein Anliegen!? Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie hier https://ihf-fortbildung.de/datenschutzinformationen/ und Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:

Datenschutzbeauftragter IHF e. V.
Edmund-Rumpler-Straße 2
51149 Köln
Tel.: 0221-5756-1111
E-Mail: dsb@hzv.de

Das modulare Prinzip erlaubt es, bereits in der Vergangenheit absolvierte Fortbildungen bzw. Fortbildungen von anderen Veranstaltern auf das Gesamtcurriculum VERAH anrechnen zu lassen und dadurch Zeit und Geld zu sparen.

Die Anerkennung durch das IHF erfolgt, wenn

• ein schriftlicher Antrag hierzu spätestens drei Wochen vor Seminarbeginn vorliegt,
• alle dazu nötigen Teilnahmenachweise, Zertifikate und aussagekräftigen Unterlagen zum Inhalt eingereicht werden,
• die Fortbildung nicht länger als fünf Jahre zurückliegt (bei Notfall-/Wundseminaren nicht länger als zwei Jahre).

MEHR ERFAHREN!

Die VERAH-Fortbildung kann als Kompaktseminar oder in einzelnen Modulen gebucht werden.

Wir raten die Module nacheinander zu belegen. Casemanagment I und II bauen aufeinander auf, ansonsten geben wir keine bestimmte Reihenfolge vor.

Zur gesetzlichen Unfallversicherung

1. Berufliche Bildungsmaßnahmen der medizinischen Angestellten sind immer dann versichert, wenn diese aufgrund betrieblichen Auftrags durch die Praxis teilnimmt. Ansonsten nur, wenn ein konkretes, unmittelbares und erkennbar gewordenes Interesse der Praxis an der beruflichen Weiterbildung besteht.
2. Auf Wegen und Reisen außerhalb der Praxis, die in Ausübung der versicherten Tätigkeit (u.a. des Beschäftigungsverhältnisses i.S.v. § 2 Abs. 1 Nr. 1 SGB VII) zurückgelegt werden, unterliegt der/die Praxismitarbeiter/-in dem Versicherungsschutz der gesetzlichen Unfallversicherung nach Maßgabe der § 8 Abs. 2 Nm. 1 bis 4 SGB VII, weil diese Wege Bestandteil der betrieblichen Tätigkeit sind (Betriebswege). Es handelt sich dabei anders als bei der Fahrt von und zur Praxis (Arbeitsstätte), die zwar auch vom gesetzlichen Unfallversicherungsschutz umfasst ist, um einen Wegeunfall, der beitragsrechtlich und haftungsrechtlich bei den Beitragszuschlägen berücksichtigt wird. Diese Art der Tätigkeit oder „Ausweitung“ der üblichen Tätigkeit der Praxismitarbeiter/-innen innerhalb der räumlich umschlossenen Praxis, muss daher gegenüber der Unfallversicherung angezeigt werden.

Um die Zulassung zur VERAH Prüfung zu erhalten, benötigen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung zur medizinischen Fachangestellten mit einschlägiger Berufserfahrung in der Hausarztpraxis oder in einem anderen medizinischen Fachberuf mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung in einer Hausarztpraxis.

Sollte die erforderliche Berufsausbildung bei Ihnen nicht vorhanden sein, reichen Sie uns bitte den Antrag auf Zulassung ein.

Die Module haben eine Gültigkeit von 36 Monaten, sodass auch die Prüfung nach 3 Jahren bestanden sein muss.

Ausnahme sind die Module Notfall,- und Wundmanagement, diese müssen nach 2 Jahren erneut absolviert werden um die Zulassung zur VERAH Prüfung zu erlangen.

Nach den 36 Monaten müssen alle Module nachgeholt werden, damit die Prüfungszulassung erneut gegeben ist.

Das Praktikum müssen Sie bei einem Ihrer Netzwerkpartner absolvieren.
Damit sind Schnittstellen Ihres Praxisalltags gemeint, wie z. B. Apotheken, Sanitätshäuser, Pflegeheime etc. Das Praktikum darf gesplittet werden, wobei es pro Partner min. 4 UE betragen muss.

Tätigkeiten innerhalb der letzten 3 Jahren in einem medizinischen Beruf, welcher für die Abläufe in der Hausarztpraxis als Netzwerkpartner eine Rolle einnimmt, werden als Praktikum anerkannt. Dies gilt auch für den Beruf des Gesundheits- und Krankenpfleger (Krankenschwestern). Bitte senden Sie einen entsprechenden Nachweis (Beschäftigungsnachweis, Arbeitszeugnis) über das vergangene Beschäftigungsverhältnis, mit den Prüfungsunterlagen, zu.

Die VERAH Abschlussprüfung besteht aus zwei Teilen:

• Schriftlicher Teil: Zur Abschlussprüfung gehört eine schriftliche Hausarbeit. Verlangt wird eine konzeptorientierte Fallbeschreibung, welche sich mit mindestens drei VERAH-Modulen befasst. Der Umfang dieser Hausarbeit soll zwischen 8 und 12 Din A4 Seiten betragen und ist in dreifacher Ausführung einzureichen. Berücksichtigen Sie dabei, dass Ihre Prüfungsunterlagen spätestens vier Wochen vor dem Prüfungstermin beim Institut für Hausärztliche Fortbildung (IHF) e.V. eingereicht werden müssen.
• Mündlicher Teil: Die Zulassung zur mündlichen Prüfung kann nur erfolgen, wenn der schriftliche Teil bestanden ist. Die mündliche Prüfung ist in Form eines Prüfungskolloquiums aufgebaut. Das heißt, dass vier Prüflinge gemeinsam insgesamt eine Stunde (15 min. pro Teilnehmer) zu Ihren Hausarbeiten und den, in der VERAH Fortbildung absolvierten, Modulen befragt werden. Der Prüfungsausschuss besteht aus Hausärztin/Hausarzt, nichtärztlicher Prüferin/Prüfer und einem  Mitarbeitenden des Teams MFA und VERAH Fortbildung.

Aufgrund der Chancengleichheit muss die Abgabe der Unterlagen bis zum Abgabetermin erfolgen. Den Abgabetermin finden Sie unter dem jeweiligen Prüftermin.

Ansonsten ist die Zulassung zur VERAH-Prüfung nicht gewährleistet.

Bitte senden Sie das Meldeformular an die angegebene Faxnummer:

01805-002425501

Bei abrechnungstechnischen Fragen wenden Sie sich bitte an folgende Nummer:

02203 5756 1111

Das Praktikum müssen Sie bei einem Ihrer Netzwerkpartner absolvieren.
Damit sind Schnittstellen Ihres Praxisalltags gemeint, wie z. B. Apotheken, Sanitätshäuser, Pflegeheime etc. Das Praktikum darf gesplittet werden, wobei es pro Partner min. 4 UE betragen muss.

Tätigkeiten innerhalb der letzten 3 Jahren in einem medizinischen Beruf, welcher für die Abläufe in der Hausarztpraxis als Netzwerkpartner eine Rolle einnimmt, werden als Praktikum anerkannt. Dies gilt auch für den Beruf des Gesundheits- und Krankenpfleger (Krankenschwestern). Bitte senden Sie einen entsprechenden Nachweis (Beschäftigungsnachweis, Arbeitszeugnis) über das vergangene Beschäftigungsverhältnis, mit den Prüfungsunterlagen, zu.

Die Lernerfolgskontrolle wird bei Ihrer zuständigen Landesärztekammer absolviert. Für die Bundesländer Niedersachsen und Rheinland-Pfalz übernimmt die Organisation der Termine das IHF. Alle anderen Teilnehmer, informieren sich bitte über die Termine zur Lernerfolgskontrolle, bei Ihrer zuständigen Ärztekammer.

Das Teilnahmezertifikat für den gesamten Refresher, welches Sie nach dem Präsenzunterricht bekommen, müssen Sie an ihre zuständige Kassenärztliche Vereinigung weiterleiten.

Am Ende des entsprechenden Kurses können Sie Ihr persönliches Zertifikat herunterladen und/oder ausdrucken. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich das Zertifikat auch an eine frei wählbare E-Mailadresse zusenden zu lassen.

Gemäß Delegationsvereinbarung der KBV müssen NäPa/EVA alle drei Jahre an einem Refresher teilnehmen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige KV.

Die Teilnahme an dem Präsenztag ist trotzdem möglich, allerdings erfolgt der Erhalt des Teilnahmezertifikats für die KV erst, wenn alle Voraussetzungen (eLearning, Kompetenzbescheinigung, Präsenztag) erfüllt und nachgewiesen sind.

Ihre Bestellungen können Sie, wenn sie im VERAH-Shop angemeldet sind, über „Konto -> Mein Konto“ einsehen.

Die Abrechnung kann in der Regel erst ab dem Folgequartal, nach Abschluss der Gesamtqualifikation, das heißt nach erfolgreich abgelegter Abschlussprüfung, erfolgen.

Damit Ihre Praxis zukünftig den VERAH-Zuschlag pro eingeschriebenen chronisch kranken HZV-Patienten erhalten und/oder je nach HZV-Vertrag den VERAH-Besuch abrechnen kann, faxen Sie bitte unbedingt das Meldeformular VERAH, nach bestandener VERAH Prüfung, an die Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG (HÄVG AG).

Eine Übersicht der mit dem Hausärzteverband Ihrer Region abgeschlossenen HZV-Verträge und der entsprechenden VERAH-Vergütungen, sowie die Meldeformulare finden Sie unter www.hausaerzteverband.de.